Резултати от анкета за 2021 г.
Вие сте потребител на електронните административни услуги на НАЦИД в качеството си на:
- Физическо лице (94.4%)
- Юридическо лице (5.6%)
Административната услуга, която заявихте чрез Портала за електронни услуги на НАЦИД е свързана с:
- Издаване на удостоверение APOSTILLE (50%)
- Академично признаване и професионални квалификации (11.1%)
- Издаване на удостоверение или служебна бележка (0%)
- Изготвяне на справка (11.1%)
- Извършване на библиотечни документни услуги (22.2%)
- Изготвяне на аналитични продукти (5.6%)
- Достъп до обществена информация (0%)
Кои са основните източници, от които се информирахте за дейността на НАЦИД и необходимата Ви административна услуга:
- Интернет страницата на НАЦИД (50%)
- Център за административно обслужване (15.4%)
- консултант (34.6%)
Лесно ли открихте на интернет страницата на НАЦИД необходимата Ви информация?
- да (100%)
- не (0%)
Съдържащата се на интернет страницата на НАЦИД информация за необходимата Ви административна услуга ясна, лесно разбираема и пълна ли е?
- да (100%)
- не (0%)
В каква степен сте удовлетворен/а от предоставената от НАЦИД информация на интернет страницата на институцията?
- Много доволен (94.4%)
- Доволен (5.6%)
- Недоволен (0%)
- Много недоволен (0%)
Колко време отне електронното заявяване на необходимата Ви административна услуга?
- По-малко от 10 минути (72.2%)
- Между 10 и 30 минути (22.2%)
- Между 30 минути и 1 час (5.6%)
- Повече от един час (0%)
При електронното заявяване на необходимата Ви административна услуга беше ли Ви необходима повторна консултация със служител на Центъра за административно обслужване на НАЦИД?
- да (38.9%)
- не (61.1%)
В каква степен сте удовлетворен/а от компетентността и отзивчивостта на служителите от Центъра за административно обслужване при осъществения контакт с тях?
- Много доволен (88.9%)
- Доволен (11.1%)
- Недоволен (0%)
- Много недоволен (0%)
Как заплатихте дължимата държавна такса/цена за заявената от Вас услуга?
- Не се дължи държавна такса/цена за заявената услуга (11.1%)
- Чрез виртуалния ПОС терминал в Портала за електронни услуги на НАЦИД (22.2%)
- По банков път (16.7%)
- На място в НАЦИД чрез ПОС терминал (16.7%)
- На място в брой (33.3%)
Получихте ли резултата от заявената от Вас услуга в обявения/установения законов срок?
- да (100%)
- не (0%)
Каква е общата Ви оценка за организацията на административното обслужване в НАЦИД по електронен път?
- Отлична (88.9%)
- Много добра (11.1%)
- Добра (0%)
- Задоволителна (0%)
- Неприемлива (0%)
Кой аспект от електронните услуги на НАЦИД смятате, че се нуждае от подобрение?
- Структура на информацията на интернет страницата на НАЦИД (11.1%)
- Съдържание на информацията на интернет страницата на НАЦИД (16.7%)
- Формулярът за заявяване на услугата (50%)
- Процесът по заявяване на услугата (22.2%)